Die Abt. Ettlingen-Stadt wurde zunächst mit dem Stichwort "Zimmerbrand" in die Englerstraße in den Stadtteil Ettlingen-West alarmiert. Noch vor Ausrücken der ersten Kräfte wurde durch die Integrierte Leitstelle in Karlsruhe das Alarmstichwort auf " Brand Menschenleben konkret in Gefahr" erhöht und die Abteilungen Bruchhausen und Ettlingenweier, die Führungsgruppe Ettlingen und der Einsatzleitwagen der Feuerwehr Malsch nachalarmiert, da nicht klar war, ob sich noch Personen in Gefahr befinden.
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Die Abt. Ettlingen-Stadt wurde zusammen mit dem Löschverband Tal (bestehend aus Ettlingenweier, Oberweier und Bruchhausen), der Führungsgruppe Ettlingen sowie dem Einsatzleitwagen der Feuerwehr Malsch zu einem Hochhausbrand in die Schuhmacherstraße gerufen.
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